Refund policy
Política de Reembolsos y Devoluciones
En nuestra tienda, queremos que disfrutes de lo mejor de México. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, consulta nuestras condiciones:
- Productos no perecederos (artesanías, abarrotes cerrados): Tienes hasta 14 días después de la compra para realizar un cambio o solicitar un reembolso. El artículo debe estar cerrado, en su empaque original y con el recibo de compra.
- Productos perecederos (comida fresca, congelados, dulces abiertos): Por razones de salud y seguridad, no aceptamos devoluciones en alimentos frescos o productos ya abiertos, a menos que el producto haya estado defectuoso de origen.
- Artículos en liquidación: Todas las compras de productos en oferta o liquidación son finales y no aplican para cambios ni reembolsos.
Si tu producto llegó dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente a bigoteslatinfood@gmail.com para resolverlo.
Return and Refund Policy
We want you to enjoy the best of Mexico! If you are not completely satisfied with your purchase, please review our policy below:
- Non-perishable items (handicrafts, sealed groceries): You have up to 14 days from the purchase date to request an exchange or refund. The item must be unopened, in its original packaging, and accompanied by the receipt.
- Perishable items (fresh food, frozen goods, opened items): For health and safety reasons, we do not accept returns on fresh food or opened products, unless the item was defective at the time of purchase.
- Sale items: All purchases of clearance or sale items are final and cannot be exchanged or refunded.
If your product arrived damaged or defective, please contact us immediately at bigoteslatinfood@gmail.com so we can make it right.