Términos del Servicio — Bigotes

Última actualización: [fecha de publicación]

Bienvenido a Bigotes, nuestra tienda online de alimentos mexicanos envasados. Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web y las compras realizadas a través de él.

Responsable del negocio: Bigotes Latin food
Nombre comercial: Bigotes
Correo electrónico: bigoteslatinfood@gmail.com
Teléfono: 4165779808
Sitio web: www.bigoteslatinfood.com

1. Uso del sitio y compras

Al realizar una compra, aceptas estos términos y las condiciones específicas informadas al finalizar tu pedido. Debes tener capacidad legal para realizar la compra y proporcionar información correcta y completa sobre tu identidad, contacto, pago y dirección de entrega.

No está permitido utilizar el sitio para actividades ilegales, pedidos fraudulentos o acciones que afecten su funcionamiento.

2. Información de los productos

Procuramos mostrar información precisa sobre nuestros productos, incluyendo presentación, contenido, precio y disponibilidad.

Las imágenes son ilustrativas. El diseño del envase puede cambiar según el fabricante, sin que esto implique un cambio en el producto adquirido. Cualquier cambio material en el producto solicitado requerirá tu autorización antes del envío.

No sustituiremos productos por otros sin tu consentimiento.

3. Precios y pagos

Los precios se expresan en dólares canadienses (CAD), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Antes de confirmar la compra, podrás revisar los productos, cantidades, impuestos aplicables, gastos de entrega y el total del pedido. No todos los alimentos están sujetos a los mismos impuestos; se aplicarán los que correspondan a cada producto.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán al finalizar la compra. El pedido estará sujeto a la autorización del pago.

Los cambios de precio se aplicarán a compras futuras y no modificarán pedidos ya aceptados.

4. Confirmación y disponibilidad

Después de realizar tu compra, recibirás una confirmación con los detalles del pedido.

Si un producto no está disponible o detectamos un error material en su descripción o precio, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución. Podrás aceptar la alternativa propuesta o cancelar los productos afectados y recibir el reembolso correspondiente.

Si Bigotes no puede cumplir un pedido, reembolsará los importes pagados por los productos no suministrados y los gastos de entrega que correspondan.

5. Entregas y retiro

Las zonas de cobertura, modalidades de entrega o retiro, costos y plazos se informarán antes de completar la compra.

Debes revisar que la dirección y los datos de contacto sean correctos. Si un error en los datos proporcionados impide la entrega, nos comunicaremos contigo para coordinar una solución. Cualquier cargo adicional por un nuevo envío se informará y requerirá tu aceptación.

Si surge una demora, te avisaremos y te comunicaremos las opciones disponibles. Los plazos estimados no limitan tus derechos legales ante una entrega tardía o un pedido no recibido.

Cuando corresponda, deberás estar disponible para recibir el pedido o retirarlo en el horario acordado.

6. Ingredientes, alérgenos y conservación

Antes de comprar y consumir un producto, revisa su lista de ingredientes, advertencias de alérgenos e instrucciones de conservación.

Si tienes una alergia o restricción alimentaria y necesitas información adicional, contáctanos antes de realizar tu compra. No asumas que un producto está libre de un alérgeno salvo que exista información específica que lo confirme.

Si la información del sitio difiere de la etiqueta recibida, o tienes dudas sobre los ingredientes o la seguridad del alimento, no lo consumas y comunícate con nosotros.

Al recibir el pedido, conserva los alimentos conforme a las instrucciones del envase, incluyendo refrigeración o congelación cuando corresponda. Estas recomendaciones no limitan las obligaciones de Bigotes respecto de la seguridad, el etiquetado y las condiciones de entrega de los productos.

7. Cancelaciones

Si deseas cancelar o modificar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible, indicando el número de pedido.

Si el pedido aún no ha sido despachado, podremos gestionar su cancelación y reembolso. Una vez despachado, las solicitudes se atenderán conforme a las condiciones de devolución y los derechos legales aplicables.

Esta condición no restringe ningún derecho de cancelación establecido por la ley.

8. Devoluciones y reembolsos

Por razones de seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión de alimentos abiertos, consumidos o cuyo almacenamiento adecuado no pueda verificarse. Para otros cambios de opinión, contáctanos antes de devolver cualquier producto para confirmar si corresponde una devolución.

Si recibes un producto incorrecto, dañado, con el sello comprometido, en mal estado o que no coincide con lo ofrecido, comunícate con nosotros lo antes posible. Indica tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías del producto y su envase.

No consumas productos que puedan ser inseguros. No envíes alimentos de vuelta sin recibir instrucciones de Bigotes.

Según el problema y los derechos aplicables, gestionaremos un reemplazo, un reembolso u otra solución acordada contigo. Cuando el problema sea atribuible a Bigotes, asumiremos los costos necesarios para resolverlo.

Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original cuando sea posible y dentro de los plazos legales aplicables. El tiempo adicional para que el abono aparezca en tu cuenta puede depender del banco o proveedor de pago.

Ninguna disposición de esta política elimina los derechos que te correspondan por productos defectuosos, inseguros, no entregados o distintos de los adquiridos.

9. Seguridad alimentaria y retiros de productos

Si un producto está sujeto a un retiro del mercado o a una alerta de seguridad, podremos contactarte utilizando los datos de tu pedido para comunicarte las instrucciones correspondientes.

Si recibes una notificación de este tipo, deja de consumir el producto y sigue las indicaciones proporcionadas.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad, disponible en [enlace a la Política de Privacidad].

Los datos necesarios para procesar pedidos podrán compartirse con proveedores de pago, entrega y otros prestadores que intervengan en el servicio, conforme a esa política y a la legislación aplicable.

La aceptación de estos términos no constituye, por sí sola, consentimiento para recibir publicidad por correo electrónico o mensajes.

11. Contenido del sitio

Los contenidos propios de Bigotes, incluidos su logotipo, textos, fotografías y diseños, están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

No está permitida su reproducción o utilización comercial sin autorización del titular correspondiente.

12. Responsabilidad y derechos del consumidor

Bigotes responderá por sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.

Nada en estos términos excluye garantías legales, limita responsabilidades que no puedan limitarse por ley ni implica una renuncia a los derechos del consumidor.

13. Cambios en los términos

Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. La versión vigente mostrará su fecha de actualización.

Las nuevas condiciones se aplicarán a compras realizadas después de su publicación. Los pedidos anteriores seguirán sujetos a las condiciones aceptadas al momento de la compra, salvo acuerdo válido o exigencia legal.

14. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Ontario y las leyes federales de Canadá que correspondan, sin afectar las protecciones obligatorias que puedan resultar aplicables al consumidor.

Si alguna disposición resulta inválida o inaplicable, las demás conservarán su validez en la medida permitida por la ley.